Transformer les déménagements difficiles à chiffrer en offres compétitives via un échange d’enchères partenaires

Certaines demandes de déménagement sont difficiles à tarifer de manière compétitive—en particulier les petits volumes sur longues distances. Le devis traditionnel devient souvent trop cher, ce qui réduit la conversion.

Cette plateforme résout le problème en publiant la mission sous forme d’annonce, afin que des partenaires déjà sur le même itinéraire puissent proposer un prix, permettant ainsi un tarif final plus attractif.

Le résultat est un workflow simple et fluide qui remplace les appels manuels par un système entièrement automatisé—conçu pour le mobile, car la plupart des déménageurs travaillent depuis un smartphone.

Lorsque l’entreprise reçoit des demandes complexes, produire un devis standard peut dépasser le budget du client—surtout pour des déménagements longue distance à faible volume.

Pour rendre ces missions viables, il faut des partenaires qui prévoient déjà de rouler dans la même direction et la même fenêtre de temps—le job devient optimisé par itinéraire plutôt qu’un trajet dédié.

Avant la plateforme, collecter les tarifs partenaires nécessitait des relances manuelles et des appels, ce qui prenait du temps et retardait les réponses.

Nous avons construit une marketplace dédiée, intégrée sous un chemin URL spécifique et totalement indépendante du site principal.

Les admins publient une annonce (offre de déménagement) et tous les partenaires sont notifiés automatiquement. Les partenaires se connectent et soumettent leur prix directement dans l’interface.

Chaque annonce reste ouverte pendant une fenêtre définie, affichée via un compte à rebours. À l’expiration—ou dès que 3 offres sont reçues—l’annonce se ferme automatiquement.

L’admin se connecte via l’URL d’entrée et arrive sur un dashboard affichant des statistiques clés du pipeline, filtrables par période.

Les admins publient des annonces en saisissant les détails client et les informations de déménagement : départ/arrivée, étages/ascenseurs, plage de dates, volume, fenêtre de validité (début/fin), remarques internes.

Les annonces en cours affichent jusqu’à trois propositions avec un compte à rebours visible. Les admins peuvent supprimer une annonce (motif obligatoire), et les annonces fermées progressent via des statuts jusqu’à la clôture.

Les partenaires accèdent au même point d’entrée, mais avec une expérience dédiée. La confidentialité est respectée : ils voient la ville et le code postal, pas l’adresse complète ni le nom du client.

Les partenaires soumettent un prix et des remarques optionnelles. Ils peuvent modifier leur prix tant que la fenêtre est ouverte.

Un espace « Mes soumissions » affiche les résultats selon les actions admin (en cours, acceptée, non retenue, supprimée avec motif, terminée).

Une exigence clé était l’automatisation : dès qu’une annonce est publiée, tous les partenaires reçoivent un email avec un aperçu et la deadline d’enchère.

Quand l’admin sélectionne une offre et que le client accepte, le partenaire retenu reçoit un email d’acceptation avec un rappel des détails et la promesse d’un suivi avec le dossier complet et le document de transport.

Lors de la création d’un partenaire, un email de bienvenue envoie les identifiants et des instructions d’accès.

La plateforme transforme des déménagements difficiles à chiffrer en offres compétitives en les associant à des partenaires pouvant optimiser des trajets existants.

En parallèle, elle supprime le suivi manuel : publication, enchères, fermeture et statuts sont gérés dans le système avec des notifications automatisées.